Друк

В Международном аэропорту Одесса появилась служба контроля качества обслуживания пассажиров

29.05.2014
В Международном аэропорту Одесса появилась служба контроля качества обслуживания пассажиров. Новосозданная служба будет централизованно заниматься обработкой жалоб и пожеланий по качеству услуг, которые предоставляются всеми операторами, осуществляющими свою деятельность в аэропорту.
 
Подать жалобу можно прямо на сайте аэропорта в разделе «Качество обслуживания» по адресу http://www.odessa.aero/ru/quality. Это позволит руководству аэропорта  принимать оперативные меры по устранению недостатков. К обращению можно приложить фото-, видео-подтверждение, аудиозапись.
 
Для оперативного реагирования сообщение должно содержать следующую информацию: Ф.И.О.  пассажира (клиента), дата и время описываемого факта, подробности ситуации, контактные данные для обратной связи.
 
Обеспечения высокого уровня обслуживания в аэропорту  с учетом потребностей  клиентов является приоритетной задачей Международного аэропорта Одесса.